??? 為切實打通醫保經辦服務“最后一公里”，市醫保部門積極構建“15分鐘醫保服務圈”，優化醫保便民服務，構建新型醫保經辦服務體系，提升參保人員獲得感和滿意度。
??? 一是推廣“互聯網+醫保”，醫保業務“掌上辦”。為滿足參保人員“網上辦”、“掌上辦”需求，實現參保繳費、醫保關系轉移、異地就醫備案、門診慢特病鑒定等多項醫保經辦服務在線辦理，并不斷簡化辦理流程、縮減辦理時間。隨著“互聯網+醫保”工作的持續深化，醫保服務大廳日均接待人次較去年下降近20%。
??? 二是推進醫保站點建設，醫保報銷“加速度”。建設4個縣區級醫保站點和16個鎮村級醫保站點，將6臺自助服務機、32臺掃描儀和“馬鞍山醫保云”系統下沉至各醫保站點，通過機器直接識別、錄入報銷數據等，加快手工報銷速度，提高經辦人員工作效率。同時，參保人員通過“馬鞍山醫保云”系統能夠查看報銷進度和報銷明細，更好地保障參保人員權益。
??? 三是推動經辦服務下沉，醫保服務“送上門”。將國家醫保局制定的28項醫保政務服務事項全部下沉至村級醫保窗口，為參保人員提供幫辦代辦服務，指導參保人員在手機、電腦或自助機上辦理醫保業務。同時，多次組織醫保業務骨干點對點、面對面為鎮村級醫保工作人員進行業務培訓與答疑，提高基層醫保經辦服務能力。