??? 2024年一季度，青陽縣醫保局受理群眾各類來信來訪17件，均嚴格按照登記、處理、答復、復核、歸檔等程序規范辦理，信訪事項初訪辦結率100%。
??? 壓緊信訪責任。將信訪工作納入重要議事日程，與醫保業務工作同部署、同落實。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立問題清單，確保責任到人、到事，及時有效辦結。強化輿情分析，建立工作專班，確保醫保領域穩定。針對較為復雜的信訪事項，由主要或分管負責人包案負責、帶案下訪，積極穩妥處理。
??? 落實工作機制。聚焦醫保領域群眾“急難愁盼”問題，進一步規范和加強醫保信訪工作，貫徹落實《信訪工作條例》，健全信訪、投訴咨詢等工作制度，細化不同類別群眾訴求辦理程序和具體要求。充分發揮黨建引領作用，推進落實“黨建+信訪”“清單+閉環”工作機制，確保信訪工作依法規范辦理。
??? 強化源頭預防。針對醫保領域易發、頻發的信訪事項，舉一反三、追根溯源，強化問題梳理，注重源頭預防，持續加強醫保政策宣傳培訓，優化醫保經辦服務。加強醫保經辦業務日常檢查、考核，提高服務質量和水平。結合地方特色拍攝《龍船調傳醫保》宣傳視頻，依托微信、抖音等平臺廣泛宣傳，講好青陽醫保故事，傳播醫保正能量。