??? 為進一步推動省本級投訴舉報咨詢的規范化和高質效辦理，解決省本級投訴舉報咨詢工作面臨的階段性難題，有效發揮投訴舉報咨詢工作在服務群眾、服務企業、服務監管、風險控制、案件查辦、構建社會共治等方面的重要作用，經省局第65次局長辦公會審議通過，安徽省藥品監督管理局藥品投訴舉報咨詢會商聯席會議制度正式建立。
??? 藥品投訴舉報咨詢會商聯席會議主要職責是通過梳理省本級各渠道接收的投訴舉報咨詢問題，回顧總結前期投訴舉報咨詢辦理情況，對反映較為集中、辦理時間較長和公眾評價不滿意的咨詢事項加以分析研究，盡可能地縮短辦理時長，精準高效地回應群眾訴求，進一步提升事項辦理滿意度；對處理投訴舉報過程中出現的熱點、難點、堵點問題進行分析，深入查找短板弱項，挖掘可能存在的風險點和監管問題，研討防范化解風險的解決思路和具體措施。
?藥品投訴舉報咨詢會商聯席會議制度的出臺，搭建了各部門之間的溝通協作平臺，促進了部門之間的信息和資源共享，確保了各類疑難重大投訴舉報咨詢問題能得到及時有效解決，為新形勢下藥品投訴舉報機制創新打通了新的管路。