??? 黃山市黟縣醫(yī)療保障局深化醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷“一件事一次辦”改革，按照全市統(tǒng)一的改革方案和辦事指南，不斷優(yōu)化報(bào)銷審批流程、規(guī)范報(bào)銷服務(wù)、提高報(bào)銷效率，完善“線上+線下”雙渠道經(jīng)辦服務(wù)模式，全面提升辦事群眾的體驗(yàn)感、幸福感和獲得感。
線上隨時(shí)可辦。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿足不同人群多樣化的需求，全面提升醫(yī)保“網(wǎng)上辦＋掌上辦”服務(wù)水平，參保人員可通過(guò)“皖事通”APP、“黃山醫(yī)保”微信公眾號(hào)等平臺(tái)上傳報(bào)銷材料，隨時(shí)隨地辦理零星報(bào)銷、特慢性病網(wǎng)上審批、異地就診審批等，截至10月，線上受理共計(jì)2500余件，?真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
線下全城通辦。推行零星報(bào)銷“全城通辦”，全縣醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)，打通業(yè)務(wù)銜接壁壘和參保地區(qū)域限制，零星報(bào)銷審核更簡(jiǎn)、服務(wù)更優(yōu)、辦事更快，實(shí)現(xiàn)“就近辦、立即辦、一次辦”。
一窗即來(lái)即辦。全面實(shí)施一窗綜合柜員制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知等制度，全縣各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共設(shè)置綜合窗口20個(gè)，讓參保人“進(jìn)一扇門(mén)，取一個(gè)號(hào)，一個(gè)窗口一次辦”即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)通收通辦，解決辦事群眾取錯(cuò)號(hào)、多取號(hào)、反復(fù)排隊(duì)等問(wèn)題，節(jié)省辦理時(shí)間50%以上，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批”的便民服務(wù)模式。
系統(tǒng)快審快辦。利用信息技術(shù)提升醫(yī)療費(fèi)用審核、特慢病申請(qǐng)審批、異地就診辦理等及時(shí)性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即轉(zhuǎn)、快審快辦，醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷基本做到15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，部分零星報(bào)銷時(shí)限縮短到7個(gè)工作日以內(nèi)，特慢病最快即刻辦結(jié)，群眾滿意度得到進(jìn)一步提高。