全市網絡交易經營者：
??? 為維護防疫藥品、口罩、抗原檢測試劑等涉疫藥品和醫療用品的網絡交易秩序，防范和制止網絡交易違法違規行為，現依據《中華人民共和國電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等相關法律法規，提醒告誡如下：
一、藥品、醫用口罩、抗原檢測試劑等涉疫藥品和醫療用品屬于《中華人民共和國藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》等法律法規調整的特殊商品，其網絡交易活動應依法依規開展。嚴禁個人通過微信朋友圈、微信群等非正規渠道售賣藥品、醫療器械。嚴禁通過網絡銷售已列入《藥品網絡銷售禁止清單（第一版）》的藥品。
二、藥品、醫療器械網絡銷售企業應當按照經過批準的經營方式和經營范圍經營，并按照《中華人民共和國電子商務法》相關規定公示經營資質，發布的涉疫藥品和醫療用品信息真實有效。
三、嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》《藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告審查管理暫行辦法》等相關規定，所做廣告應當真實、合法，不得含有引人誤解的內容，不得借疫情防控政策進行營銷炒作，杜絕虛假宣傳。
四、所售藥品和醫療器械等防疫商品信息必須做到真實、準確、合法。不得借疫情防控之機囤積居奇、哄抬價格，不得捆綁銷售、搭售其他藥品、物品，不得收取任何未予標明的費用，不得相互串通操縱市場價格。
五、藥品、醫療器械網絡銷售企業應當建立并實施藥品質量安全管理、風險控制、藥品追溯、儲存配送管理、不良反應報告、投訴舉報處理等制度，嚴把防疫用品質量關，不得借機銷售危害人身、財產安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品。
六、網絡交易經營者不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、配送困難等原因造成不能按約定交付、更換商品、取消訂單的，應當及時告知消費者，并提供退款、換貨、補差價等選擇，切實保障消費者權益。
七、網絡交易經營者要及時化解消費糾紛，對消費者的合理訴求不得推諉拖延，積極妥善處理好涉疫藥品和醫療器械等防疫商品造成的消費糾紛
八、網絡交易經營者要自覺提高守法經營意識，積極配合市場監管部門依法查處藥品和醫療器械等防疫商品網絡交易違法違規行為，形成自治自律與政府監管的良性互動。
市場監管部門將通過投訴舉報、網絡監測、輿情反映等，及時發現違法線索。綜合運用政策指導、提醒告誡、行政處罰等手段，防范和制止網絡交易違法違規行為，切實維護網絡交易秩序。
淮南市市場監督管理局
2022年1月10日