各縣（區）衛生健康委、開發區（新區）社發局，委屬委管醫療機構：
為持續提升醫療服務能力，不斷增強人民群眾就醫獲得感，現將省衛生健康委《關于印發江西省2019年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》（贛衛醫函﹝2019﹞30號）轉發給你們，并提出以下要求請一并貫徹落實。
一、認真組織實施。以二級及以上醫院為重點，全市各級各類醫療機構要繼續按照行動計劃有關要求，鞏固改善醫療服務各項工作制度。結合《進一步改善醫療服務行動計劃（2018—2020年）考核指標進度表（醫療機構）》和本通知要求，切實做好實施工作，并于每月25日報送進度表，我委將繼續在《進一步改善醫療服務行動工作簡訊》中通報工作推進情況。
二、提升醫院滿意度。各醫院要加強面向患者的信息化服務，為患者提供高質量的餐飲、網絡、閱讀等就醫環境，改善衛生間狀況，提升患者就醫滿意度。要不斷改善醫務人員工作環境和就餐、安保等后勤保障條件，完善值班室、淋浴室等基本生活設施，提升醫院員工滿意度。所有二級及以上公立醫院加入全國醫院滿意度監測平臺，建立滿意度管理制度，動態監測患者就醫體驗和醫務人員執業感受，指導醫院查找并解決影響醫患雙方滿意度的突出問題。
三、強化宣傳引導。各級各類醫療機構要將宣傳與改善醫療服務同步推進，加強典型案例的挖掘和宣傳，展示工作成效，樹立行業形象。工作中發現的先進典型和工作亮點，要及時形成書面材料報送我委，我委將繼續加強典型經驗的宣傳推廣。
醫政醫管處：張麗華??吳嵐
聯系電話：83986757
電子郵箱：ncswjwyzyg@163.com
中醫藥處：談騫
聯系電話：83986648
電子郵箱：ncwsjzyc@163.com
????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2019年6月4日
?