各地級以上市醫療保障局：
??為深入貫徹落實黨中央、國務院深化“放管服”改革的決策部署，聚焦醫療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題，著力實現“群眾辦事不求人、最多跑一次”的目標。根據《國家醫療保障局關于印發全國醫療保障經辦政務服務事項清單的通知》（醫保發〔2020〕18號）精神，省局研究制定了《全省醫療保障經辦政務服務事項清單》（以下簡稱全省清單）。現將有關事項通知如下：
??一、指導思想
??以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，努力適應新時代中國特色醫療保障發展需要，從更好保障和改善民生出發，以改進醫療保障公共服務為導向，建立統一規范的醫療保障經辦政務服務事項清單制度，進一步轉變工作作風，規范服務方式，提升服務效能，增強服務意識，切實提供優質、便捷、高效的政務服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
??二、工作目標
??2020年8月底前，按照“六統一”（統一事項名稱、統一事項編碼、統一辦理材料、統一辦理時限、統一辦理環節、統一服務標準）和“四最”（服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）的要求，結合政務服務“四免”優化專項工作，發布實施全省醫療保障經辦政務服務事項清單。2020年底前，全省所有醫療保障經辦政務服務事項、醫療保障各級經辦服務窗口、各類政務服務平臺（含業務系統、熱線電話平臺、線上服務端、自助服務端等）全部開展“好差評”，實現醫療保障經辦政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。
??三、工作任務
??（一）健全清單制度。各地醫療保障部門要以全省清單作為醫療保障經辦服務的最底線，結合本地實際，在全省清單基礎上再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，實施一次告知、一表受理、一次辦好，推行“承諾制”，堅決取消不必要的環節和手續。對不在全省清單的服務事項，要嚴格按照“六統一”和“四最”要求予以規范，并及時將規范后的市級清單、辦事指南及調整說明報省局備案。
??（二）提高信息化服務水平。各地醫療保障部門加快推進全省統一醫療保障信息平臺建設，推進部門數據共享和“互聯網+醫保服務”，著力實現一網通辦、一站式聯辦、一體化服務，逐步將醫療保障各項經辦政務服務事項推送到互聯網終端和移動終端，讓數據多跑路，百姓少跑腿，全面提升政務服務能力水平。
??（三）建立調整完善機制。各地醫療保障部門在清單及辦事指南發布后，要根據政務服務事項設定依據的立改廢釋、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經辦模式升級等情況變化，及時調整和更新清單及辦事指南，并向社會公布，確保準確規范。
??（四）全面建立“好差評”制度。各地醫療保障部門要暢通評價渠道，用好評價結果，完善保障措施，確保醫療保障經辦每個政務服務事項都可評價，每個經辦服務窗口、平臺和人員都接受評價，每個辦事單位和群眾都能自愿自主真實評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接。
??四、組織實施
??（一）強化使命擔當。各地醫療保障部門要切實提高思想認識，深刻領會建立清單制度的重要意義。強化使命擔當，把制定、發布、實施清單制度列入重要議事日程，加強組織領導，細化工作措施，提高辦事效率，認真抓好全省醫療保障經辦政務服務事項清單制度的貫徹落實。
??（二）強化部門協同。各地醫療保障部門要加強與人社、稅務、民政、公安等部門的溝通協調，共同推進醫療保障經辦政務服務事項業務銜接有序、信息共享順暢、部門協同高效，不斷提升醫療保障經辦服務能力。
??（三）強化監督評價。各地醫療保障部門要把落實清單制度作為行風建設專項評價和規范經辦行為監督檢查的重要內容，主動接受監督評價。及時妥善處理清單制度執行中的問題，如遇重大事項，及時向省局報告。
??本通知自印發之日起實施，有效期3年。
???廣東省醫療保障局
???2020年8月31日