局機關各處室，局屬各單位：
??現將《廣州市醫療保障局2021年政務公開工作要點實施方案》印發給你們，請結合工作，認真抓好貫徹落實。
廣州市醫療保障局辦公室
2021年7月20日
廣州市醫療保障局2021年政務公開
工作要點實施方案
??2021年廣州市醫療保障局政務公開的總體要求是，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以人民為中心，立足新發展階段，認真執行《廣州市2021年政務公開工作要點分工方案》，緊扣“十四五”開好局起好步，緊扣宏觀政策落地見效，緊扣強基礎抓基層，緊扣抓保障促落實，持續深入推進廣州醫保領域政務公開工作，努力提高政務公開法治化、標準化、規范化水平，以公開促落實、促規范、促服務，扎實做好普惠性、基礎性、兜底性民生保障，為廣州醫保事業高質量發展提供有力保障。
??一、高質量開展醫保重點領域政策解讀
??（一）切實加強醫保重大政策實施的發布解讀。高質量編制醫保十四五規劃，圍繞“六穩”工作、落實“六?！比蝿?，聚焦重要醫保政策改革舉措、重點醫保政策落地，提升信息發布規范化水平。在制定醫保新政策的同時，同步提供形式多樣的政策解讀、常見問題解答、案例分析等。
??（二）切實提升醫保重大政策解讀實效。完善常態化宣傳機制，拓寬宣傳渠道，定期推送醫保政策專題宣傳，主動回應社會關切，加強輿情引導。豐富政策解讀模式，提高圖解、直播、動漫、視頻和案例分析解讀形式占比，擴大宣傳覆蓋面、增強宣傳感染力。提升宣傳指引針對性，針對政策實施過程中產生的新情況、新問題，組織文件起草部門開展專項跟蹤解讀。
??（三）切實落實常態化疫情防控信息公開。統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作，扎實做好醫療保障領域疫情防控信息公開，積極回應處理涉疫醫保訴求，及時發布職工醫保單位繳費率優惠政策指引，做好減稅降費政策的宣傳和解讀。
??二、高標準推進基層政務公開規范化建設
??（一）加強政策咨詢服務。主動通過12345熱線、各醫保分中心服務大廳和政府網站，融合線上線下資源為企業和群眾提供“一號答”“一站式”的政策解讀綜合業務，以解決問題的具體舉措實質性回應社會關切。
??（二）打造醫保經辦服務示范窗口。持續加強對基層一線和窗口工作人員開展政策解讀和培訓，進一步標準化、規范化政策經辦服務。推行醫保服務事項“最多跑一次”，推進“互聯網+”醫保服務，大力開展“醫保在身邊”黨員志愿服務活動。主動深入街道開展政策宣傳咨詢或醫保公益講堂，將醫保政策宣傳送到群眾家門口。
??（三）提升醫保“放管服”改革領域政務公開水平。加強醫療保障領域深化“放管服”改革、優化營商環境相關政策政務公開，大力宣傳醫保政務服務不見面辦、“一件事”聯辦、跨域通辦等提升政務服務水平的舉措和成效。持續做好政務服務事項標準化、公開化，及時更新各服務大廳政務公開專區信息。
??三、高要求夯實政務公開工作基礎
??（一）落實行政決策公眾參與機制。豐富公眾參與政策制定的渠道和方式，明確決策前征求意見時公眾參與的事項范圍，及時公開調查征集、公開征求意見活動反饋結果。
??（二）完善配套制度建設。健全信息公開按省市公開事項標準目錄事項實現常態化更新機制，政務信息產生后或變動后20個工作日內，及時上網公開。注重公文公開屬性的確定和標注，文件起草部門要慎重定性、明確原由。
??（三）加強網上信息管理。政策信息的公開發布前，嚴格核實內容的準確規范性。定期更新醫?；A性數據信息，提高信息使用的準確性時效性，推進政務信息資源與社保、稅務、衛健、公安等部門的共享共用。對原定免于公開、依申請公開但情形變化可以主動公開的信息和已公開但失效文件，及時進行調整、清理、標注。
??（四）定期跟進實施情況。督促主辦部門建立政務公開工作臺賬，詳細登記工作開展情況，做好圖文信息的記錄保存。在2021年9月25日前、12月30日前，組織開展政務公開落實情況進行階段小結及情況報送。
廣州市醫療保障局
2021年7月14日