??? 近年來，金寨縣醫(yī)保局聚焦群眾反映突出的“上班沒空辦、休息無處辦”時間沖突以及“辦事難、看病貴”核心痛點，精準發(fā)力，著力打通服務(wù)堵點、提升服務(wù)效能，切實增強群眾在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。
??? 延時服務(wù)破“時間困局”。針對群眾辦事時間沖突，創(chuàng)新推出“早晚彈性辦、周末不打烊”延時服務(wù)模式，累計延時辦理業(yè)務(wù)5618件次；深度融合“網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦”等線上渠道，織密便捷高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
??? 聯(lián)辦服務(wù)通“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。強化部門協(xié)同，聯(lián)合衛(wèi)健、公安、人社等部門，為219名新生兒提供“出生一件事”集成參保服務(wù)；落實“職工退休一件事”聯(lián)辦機制，方便102名退休人員“一站式”便捷辦理醫(yī)保退休業(yè)務(wù)。
??? 免申即享解“跑腿之憂”。優(yōu)化流程，對已在定點醫(yī)療機構(gòu)完成生育醫(yī)療費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的參保職工，推行生育津貼支付“免申即享”服務(wù)。今年以來，已實現(xiàn)36人次職工生育津貼“免申即享”，累計發(fā)放津貼22.81萬元，有效減輕群眾跑腿負擔。
??? 點單服務(wù)應(yīng)“個性需求”。創(chuàng)新推出“群眾點單選名醫(yī)”服務(wù)模式，群眾就診時可根據(jù)需求直接申請心儀專家，由醫(yī)共體牽頭醫(yī)院精準對接、高效安排。今年以來，提供“點名醫(yī)”服務(wù)347人次，滿足群眾個性化、高質(zhì)量就醫(yī)需求。
??? 外請專家紓“看病之貴”。建立外請專家費用分擔機制，專家赴縣內(nèi)手術(shù)或會診的相關(guān)費用，由醫(yī)共體結(jié)余醫(yī)保資金承擔，顯著降低群眾就醫(yī)成本。今年以來，醫(yī)保資金已承擔外請專家費用148.56萬元，有效緩解群眾“看病貴”問題。
??? 下一步，縣醫(yī)保局將持續(xù)緊盯群眾“急難愁盼”，從制度創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化、保障升級三方面精準發(fā)力，用改革力度、服務(wù)溫度和保障深度筑牢民生保障線。