??? “真沒想到，月初剛把單據投進郵筒，今天報銷款就到賬了！”遠在杭州的深渡鎮參保居民汪大姐收到一筆零星報銷醫療費，成為歙縣醫保“提速鍵”按下后的又一位受益者。
隨處可辦——“村口就能交材料”
??? 全縣28個鄉鎮、192個村居全部設立“幫辦代辦”工作站點，實現“鄉鄉有窗口、村村能辦件”，長期居外人員還可通過“郵寄辦”方式辦理零星報銷，讓參保人員在家門口就能享受到便捷的醫保服務；同步擴容線上報銷通道，通過安徽醫保公共服務平臺、皖事通、黃山醫保小程序等端口，參保人動動手指即可上傳票據，以“零跑腿”“不見面”服務模式，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。
全城通辦——“跨縣區不再兩頭跑”
??? 執行全市統一的報銷材料清單、辦理時限和辦事流程，打破參保地、就醫地限制。不論戶籍在歙縣、工作在屯溪，還是住在徽州區、就醫在歙縣，都可就近選擇窗口提交申請，后臺“無差別”受理，讓零星報銷審核更簡、服務更優、辦事更快，實現“就近辦、立即辦、一次辦”。
即來即辦——“一個窗口全搞定”
??? 歙縣醫保局以深化“一件事一次辦”改革為切入口，重構零星報銷流程，打造“隨處可辦、全城通辦、即來即辦、快審快辦”服務閉環，平均辦結時限由30個工作日壓縮至20個工作日，特殊群體最快當日到賬，群眾滿意度顯著提升；醫保服務大廳全面推行“綜合柜員制”，所有業務“一窗通收”，同步落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，群眾“進一扇門、取一個號、排一次隊”即可辦完所有事項，等候時間縮短50%以上。
快審快辦——“AI審單96%秒過”
??? 依托OCR圖形智能識別系統，實現票據金額、項目、日期等關鍵信息1秒讀取、自動比對，識別率達96%以上，有效提升醫療費用審核的及時性和準確性，實現即來即辦、快審快辦，醫療費用零星報銷從30個工作日縮短至20個工作日辦結；特殊需求人群推行“暖心辦”，實行“專人辦理、即審即報”，以最優服務、最快速度實現醫療費用的結算報銷，最快當日即可辦結，群眾滿意度得到進一步提高。