??? 為充分調(diào)動藥師主觀能動性，筑牢藥品質(zhì)量安全第一道防線，拱墅區(qū)局三舉措加強(qiáng)藥師隊伍建設(shè)，以需求為導(dǎo)向開展藥事服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，提升藥品安全滿意度。
??? 一是立足本職崗位開展用藥指導(dǎo)服務(wù)。加強(qiáng)線上線下培訓(xùn)，以《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品經(jīng)營和使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》為抓手，結(jié)合投訴處理、現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的典型案例，以案說法、以案說理，提高藥師用藥指導(dǎo)服務(wù)能力。將執(zhí)業(yè)藥師配置較好、隊伍穩(wěn)定、藥師履職能力強(qiáng)的藥店，推薦為省市區(qū)三級平安藥店，推薦優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師參加“最美執(zhí)業(yè)藥師”評選，努力營造藥店促規(guī)范、藥師爭先進(jìn)的良好氛圍。
??? 二是加強(qiáng)隊伍建設(shè)不斷提升業(yè)務(wù)能力。以賽代訓(xùn)，提升能力。組織轄區(qū)藥師參加杭州市醫(yī)藥購銷員大賽，9名參賽藥師中有5名獲得杭州市前12名的好成績，分別獲評杭州市技術(shù)能手、杭州市職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、杭州市食藥行業(yè)技術(shù)能手稱號。合作辦學(xué)，建立機(jī)制。為長效開展藥師隊伍建設(shè)，配合英特零售事業(yè)部建立“怡年學(xué)院”，拱墅區(qū)局藥品流通領(lǐng)域的專業(yè)人員受聘成為首批講師，長期開展藥師培訓(xùn)和技能提升活動。
??? 三是藥事服務(wù)進(jìn)社區(qū)提升市民獲得感。發(fā)揮街道食藥安辦在民生藥事服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動中的積極作用、23家民生藥事服務(wù)站覆蓋轄區(qū)各街道的布局優(yōu)勢，以及4家五星級民生藥事服務(wù)站的示范引領(lǐng)作用，形成社會協(xié)同共治的安全用藥宣傳氛圍。今年以來，已開展藥事服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動89場次、安全知識大講堂48場次，鍛煉了藥師隊伍，提升了安全用藥滿意度。
??? 目前，拱墅區(qū)局正進(jìn)一步探索提升藥學(xué)服務(wù)廣度和深度，在商務(wù)社區(qū)建設(shè)中為樓宇企業(yè)提供藥事增值服務(wù)，聯(lián)合杭州市質(zhì)檢院試點推進(jìn)家用血壓計定點校驗服務(wù)，引導(dǎo)藥師服務(wù)向以需求為導(dǎo)向和個性化、精準(zhǔn)化、綜合化服務(wù)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)藥師隊伍充分發(fā)揮專業(yè)水平、樹立為民服務(wù)良好形象。