??? 鏡湖區分局始終堅持以人民為中心的發展思想，依托信息化建設，強化數字賦能，聚焦群眾辦事需求，全力構建優質、高效、便民的醫保服務體系，顯著提升參保群眾在就醫辦事過程中的便利度、滿意度和獲得感。
??? 親情“碼”上辦，老少皆無憂。通過持續深化醫保電子憑證（醫保碼）應用，讓參保群眾看病就醫可享受“一碼通辦”的便捷就醫體驗。目前，區內定點醫藥機構全部實現醫保碼掃碼購藥就醫結算，參保群眾只需使用手機掃碼，即可完成掛號、診療到結算的全流程服務，有效縮短窗口排隊等候時間。特別針對老年群體推出“親情碼”功能，子女可為父母代領醫保碼，切實解決老年群體使用智能設備的難題。
??? “刷臉”就醫快，體驗再升級。大力推進“智慧醫保”建設，讓醫保服務暖到群眾心坎上，目前，鏡湖區醫院，方村衛生院，荊山衛生院，鏡湖新城、弋磯山、天門山、張家山社區衛生服務中心均已部署上線醫保刷臉終端。該系統基于國家醫療保障局認證的“刷臉付”平臺，實現醫保結算與人臉識別的無縫對接，大幅提升就醫支付效率與便捷性，帶來服務體驗的全面升級。
??? “云端”零跑腿，服務全天候。持續推動高頻服務事項“網上辦”，不斷優化網辦操作流程，積極引導群眾“指尖辦事”。依托安徽醫保公共服務平臺，靈活就業人員參保登記/停保、異地就醫備案、門診慢特病申請、職工醫保轉移接續等多項高頻業務已實現全程網辦。推行生育津貼“免申即享”服務，通過政策主動找人、數據精準匹配，實現“零申請、零材料、零跑腿”，截至2025年6月底，已惠及457人次，讓群眾切實享受政策紅利。
??? “數據”慧眼明，管理更精細。緊抓國家醫保平臺建設契機，遴選部分醫院開展試點，搭建覆蓋全場景的視頻監控系統，并與醫保信息系統深度融合，加速智能監控系統落地應用。實現對醫保服務全流程的精準把控，有效遏制欺詐騙保行為的發生，提升醫保基金使用效能和安全保障水平。
??? “源頭”嚴把控，藥品可追溯。?大力推行藥品追溯碼應用，重拳打擊“回流藥”等違法違規行為。推動區內定點醫藥機構全面接入藥品追溯系統，實現每一盒藥品從生產、流通到使用環節的全程數字化追蹤，系統精準比對醫保結算信息與藥品追溯信息，對異常購銷、頻繁退換、串碼銷售等“回流藥”典型特征進行智能識別。有效切斷“回流藥”利益鏈條，堵塞醫保基金流失漏洞，切實保障參保群眾的用藥安全和醫保權益。