??? 7月11日，云夢縣醫保局工作專班深入縣域門診慢特病定點零售藥店，就醫保碼全流程應用、電子流轉處方等相關工作展開跟進督導，全力推進醫保信息化應用，提升醫保服務便捷度。
??? 工作專班先后前往云夢縣康壽藥店、誠信大藥房等11家定點藥店以及縣人民醫院便民門診，體驗醫保碼就醫購藥、電子處方流轉、醫保結算服務等全流程。在實地走訪過程中，工作專班通過與8名購藥患者親切交談、與13名藥店工作人員深入交流，精準梳理出當前存在的三類問題：一是醫療機構便民門診存在患者排隊開電子流轉處方耗時較長，甚至出現開方不成功的情況；二是部分藥店工作人員對系統操作不夠熟練，影響服務效率；三是老年患者由于缺乏條件或不熟悉操作流程，難以使用電子憑證進行結算。
??? 針對上述問題，工作專班迅速行動，在定點藥店為工作人員開展現場演示，詳細講解規范操作流程，助力其提升業務能力，盡量縮短患者等候時間；同時，積極向老年群眾宣傳“一老一小”家庭成員電子醫保碼綁定激活的應用，耐心解答他們的疑問，切實解決老年患者享受購藥、報銷“一站式”服務的難題；此外，工作專班還與醫藥機構相關負責人進行深入溝通，共同探討提升便民門診服務群眾能力和水平的有效途徑。
??? 下一步，縣醫保局將持續加大醫保信息化推廣與應用力度，針對存在的堵點與醫藥機構進行集中研討對策，共同制定切實可行的對策。一是分批次現場督導，確保實現定點醫藥機構全覆蓋；二是持續跟進督辦，建立問題臺賬，明確整改責任人和整改時限，確保問題整改落實；三是多方協商擬創建互聯網醫院，為群眾提供線上問診開方及幫代辦等便捷服務，不斷增強群眾的體驗感和獲得感。