各市（地）醫療保障局：
??? 按照省紀委監委駐衛生健康委員會紀檢監察組關于《醫療領域突出問題專項整治監督建議》（醫療整治督〔2021〕5號）有關要求，為解決醫保系統投訴舉報電話公布不夠廣泛的問題，現就公布醫療保障系統專項整治投訴舉報受理電話有關要求通知如下：
??? 一要高度重視、迅速行動。公布全省醫療保障系統專項整治投訴舉報受理電話是推動落實省人大常委會審議省監委專題報告涉及醫保領域問題整改的重要舉措，是廣泛宣傳專項整治工作的重要平臺，是傾聽人民群眾對醫療保障訴求的有效渠道。各級醫療保障部門要增強政治意識和責任擔當，立即在官方網站、微信公眾號、醫保辦事窗口、醫藥機構等區域公布本地區醫保問題投訴舉報受理電話并公示受理范圍，受理范圍為醫保費用報銷周期長、醫藥機構騙取醫?；?、藥品和耗材價格虛高、就醫購藥直接結算不及時等。
??? 二要壓實責任、完善機制。各級醫療保障部門要堅決扛起整改責任，充分體現履職擔當，壓實主體責任，加強調度督導，嚴肅監督執紀，針對群眾反映的問題和訴求，健全完善快速高效的處理機制，確保投訴舉報事項渠道暢通，處置及時高效，責任落實到位。
??? 三要及時反饋、有效辦結。各級醫療保障部門要拿出實招硬招有效破解群眾反映的合理訴求，加大力度、加快效率，務求實效、狠抓落實，高標準、高質量做好問題辦理工作，做好統計，并在階段總結中說明。
?黑龍江省醫療保障局??
?2021年9月24日????
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