??? 為打通服務群眾的“最后一公里”，切實提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感，肥城市醫保局積極推動醫保公共服務向基層延伸，強化數智賦能，大力提升基層醫保服務質效。
??? 一是夯實基層醫保服務體系。結合縣域行政區劃實際，實施“1146+N”基層醫保服務延伸工程，高標準打造1處市醫保經辦大廳服務窗口，完善14處鎮街醫保工作站服務功能，對600余處醫保工作點進行優化提升，建成20處“醫保之家”，形成橫到底、縱到邊、全覆蓋的醫保經辦服務網絡。
??? 二是推動醫保服務優化升級。強化傳統服務與智能服務的有機結合。市醫保大廳高質量實現27個服務事項無差別通辦。鎮街醫保工作站將“面對面”的傳統窗口模式與“肩并肩”的幫辦模式相結合，達到“雙輪驅動”效果。醫保工作點發揮宣傳、服務、監督的最“前哨”作用，變“等著群眾要服務”為“主動上門送服務”，將醫保服務觸角延伸到最基層。
??? 三是強化數字平臺精準賦能。打造黨建引領基層治理數字平臺，實現定點醫藥機構信息查詢、未參保人員精準摸排動員、重度失能人員待遇享受跟蹤回訪、醫保政策咨詢及時回復解答等功能，并且為新納入定點醫藥機構的規劃配置提供科學指引。今年以來，通過精準摸排動員，新增擴面參保4579人。
??? 四是創新醫保政策智能傳播。借助新媒體，采取通俗易懂的語言和場景式、案例式、問答式等群眾喜聞樂見的形式，利用“DeepSeek+即夢AI”創新推出醫保吉祥物“桃桃”，打造“跟我懂醫保”、“醫保小課堂”、“桃桃AI醫保”政策解讀系列動畫。累計制作29期，播放量達98.5萬次。