市本級廣大參保單位、參保人員，各位市民朋友：
當前新冠肺炎疫情防控到了關鍵時刻，為貫徹落實市委、市政府疫情防控工作的部署要求，避免人員大量聚集導致的傳染風險，切實保障廣大市民和工作人員身體健康，為參保群眾和單位提供優質高效服務，株洲市醫療保障局將按照國務院辦公廳統一安排的上班時間（目前為2月3日）實行疫情防控期間醫保業務線上辦理，現將有關事項通告如下：
一、加強線上辦理。市民朋友非緊急事項（如窗口報賬等）辦理，請您盡量暫緩或通過我們提供的線上辦理渠道進行辦理。如確需前來現場辦理，請參保單位和個人，先與相關科室聯系。廣大參保群眾和單位，可以通過以下渠道申報或辦理相關業務：
（一）城鎮職工參保單位、人員可通過線上進行單位參保人員增減異動、靈活就業人員參續保繳費、參保信息查詢等具體業務，具體如下：
1.單位參保人員增減異動業務可先通過株洲市企業醫保業務QQ群203717215、322515420，株洲市直機關事業單位醫保業務QQ群91989094等3個工作群、個人QQ號2026642860或電話辦理，待疫情結束后再補交證明材料（咨詢電話：0731-28681666）；
2.城鎮靈活就業人員參續保繳費，請電話或個人QQ號1574774214聯系后，再通過微信公眾號“株洲醫保”進行繳費（咨詢電話：0731-28681666）；
3.城鎮職工醫保參保信息查詢可通過電話或個人QQ號3503643636進行辦理（咨詢電話：0731-28681684）。
（二）參保人員可通過關注“株洲醫保”微信公眾號，掌上查詢醫保參保繳費、醫保個人賬戶劃入及消費情況、辦理異地安置就醫備案等。（異地安置備案咨詢電話：0731-28681672）
（三）跨省、省內異地就醫直接聯網結算，實行線上申報，可通過關注“株洲醫保”微信公眾號，在“智慧醫保”中“異地就醫”欄目進行申報，也可以通過電話申報（職工醫保異地急診就醫備案電話：0731-28681662，城鄉居民醫保異地急診就醫備案電話：0731-28681499）。
（四）男職工一次性生育補助金、異地生育費用報銷，備齊資料后（發票需要原件，其余資料復印件），通過EMS郵寄資料到市醫療保障局（湖南省株洲市天元區神農大道399號市民中心一樓C2區醫療保障局服務分區）生育科辦公室復核。異地生育備案登記可通過電話辦理。（咨詢電話：0731-28681657）
（五）城鄉居民新生兒參保、城鎮職工轉城鄉居民醫保等特殊情況須辦理新參保的，可以上傳相關資料到QQ郵箱（2319952811@qq.com）辦理，其他城鄉居民醫保相關業務可通過電話咨詢辦理。（咨詢電話：0731-28681499）
（六）協議醫藥機構基金撥付不需要來窗口開票，基金財務科根據結算科提供的撥付單直接撥付（咨詢電話：0731-28681677）；
（七）以下業務暫停辦理，如有疑問請電話咨詢，具體如下：
1. 職工醫保繳費證明打印、職工醫保關系轉移接續（咨詢電話：0731-28681666）；
2. 城鎮靈活就業人員醫療保險退休手續辦理（咨詢電話：0731-28681684）；
3.?職工醫保和城鄉居民醫保未實行聯網結算及特殊病種門診、大病特藥中心報賬（咨詢電話：0731-28681662，28681499）；
4. 生育津貼申領（咨詢電話：0731-28681657）；
5. 協議醫藥機構個人賬戶費用結算（咨詢電話0731-28681672）；
6. 城鄉居民醫保參保證明打印（咨詢電話：0731-28681499）。
二、實行即辦即走。確需現場辦理的，請您提前撥打咨詢電話，了解辦理程序及要求，合理安排出行計劃，減少在大廳等待逗留時間。業務辦理完畢后，請您盡快離開大廳。
三、強化健康防護。我局將按照國務院辦公廳統一安排的上班時間（目前為2月3日）正常上班。如您需進入市民中心辦理業務，請自覺佩戴好口罩并配合好市民中心工作人員接受體溫檢測。
給您帶來的不便深表歉意！讓我們一起行動起來，同心協力防控疫情，凝聚共克時艱的強大動力，打贏疫情防控這場硬仗。
祝您及您的家人新春快樂、平安健康、萬事如意！
株洲市醫療保障局
2020年1月31日