為踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極為民服務解難題，真正做到從群眾中來、到群眾中去，進一步優化營商環境，陜西省醫保局在前期出臺《關于及時辦理企業來電來函事項的通知》（陜醫保辦發〔2019〕2號）的基礎上，于近日印發《關于規范與服務對象溝通座談的通知》（陜醫保辦發〔2019〕12號），全力推動我省在醫療保障領域形成公平競爭的市場環境、高效廉潔的政務環境和公正透明的政策環境。
通知明確，服務對象是指參保群眾、醫療機構、醫藥企業，以及醫療醫藥領域的行政事業管理機構、行業協會商會、科研院所、專家學者等。溝通座談的主要內容是向服務對象介紹醫保法律法規及政策導向、居民和職工醫保待遇政策、醫保目錄準入、基金安全及兩定機構管理、醫藥價格及藥品耗材招標采購等相關內容，聽取服務對象對我省醫保工作、政策、規劃等方面的意見建議，依法依規協調解決服務對象生產生活中遇到的與醫療保障業務相關的困難和問題，維護服務對象合法權益，促進服務對象誠信守法。
通知規定，溝通座談的主要組織形式為召開服務對象座談會，原則上每季度召開1次，于會前10個工作日在局官網公開會議時間、地點、主題、參會對象類型等相關事項，接受服務對象自主報名，遴選代表性強的服務對象充分溝通交流。一般性業務溝通或意見征求，不納入座談會范疇管理，由業務處室自行組織。
通知強調，深入推進“放管服”改革，堅持競爭中性原則，一視同仁、依法保護各類所有制服務對象的合法權益，最大限度地激發市場活力和社會創造力。在研究制定有可能對服務對象生產生活產生重大影響的醫保政策、規范性文件時，除依法需要保密的外，一般要事先溝通座談，充分征詢相關服務對象的意見建議。
通知于印發之日起生效。陜西省醫保局將適時組織開展首次服務對象座談會，堅持“走出去”與“請進來”相結合，加強與服務對象溝通交流，在依法依紀依規、恪守廉潔自律的前提下，大膽開展工作，主動做好服務。
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