??? “本以為沒做化療，這特藥的事就沒指望了，沒想到窗口先登記、后補辦的辦法，既沒耽誤用藥，還能報銷，真是幫了我們大忙！”近日，在老河口市民服務中心醫保窗口，剛辦完手續的張女士語氣里滿是感激。
??? 原來，張女士的家人因病情需要使用特殊藥品利妥昔單抗，6月底她來到醫保窗口申請使用資格。窗口工作人員告知她，根據醫保單獨支付藥品政策規定，該藥需聯合化療使用后才能申請，而張女士無法提供申請人聯合使用的醫學依據，暫不符合辦理條件。
??? “這藥價格不低，要是全自費，家里實在吃不消。”張女士聽后急得紅了眼眶。工作人員一邊安撫她，一邊耐心給出解決方案：“您別擔心，我們先將患者的情況在醫保系統手工備案登記，您可以先自行購藥，確保患者及時聯合化療進行治療。等后續醫院提供了相關依據后，再帶著申請表和購藥發票等資料來窗口辦理用藥申請并報銷，就可以正常享受醫保政策了。”這番清晰的指引讓張女士安了心。7月23日上午，張女士拿著醫院出具的化療依據和購藥發票、申請表等材料再次來到窗口，工作人員核對無誤后，根據之前的登記信息操作，不到10分鐘就完成了患者特殊用藥申請備案的全部流程。
??? “醫保特殊用藥政策既要嚴守標準，也要兼顧患者的實際需求。”老河口市醫保局相關負責人介紹，針對這類有特定使用條件的藥品，醫保窗口推出了“先登記墊付、后補證辦理”的容缺服務，打破過去“資料不齊不能辦理”的傳統模式，既避免了患者因材料不全擔心審批不通過耽誤治療，又減少了群眾來回跑腿次數。
??? 從“急難愁盼”到“安心踏實”，老河口市醫保局的醫保服務不僅讓政策執行更有溫度，切實減輕了患者家庭的就醫負擔，更讓群眾在醫保服務中感受到了實實在在的便利與關懷。